Εφαρμογή 1566: Οι υπηρεσίες υγείας του ΕΣΥ πλέον στο κινητό

Η εξυπηρέτηση των πολιτών στον τομέα της υγείας μπαίνει σε νέα ψηφιακή εποχή. Η εφαρμογή «1566», διαθέσιμη δωρεάν για Android και iOS, επιτρέπει πλέον στους πολίτες να αναζητούν πληροφορίες, να λαμβάνουν καθοδήγηση και να έχουν πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες υγείας απευθείας από την οθόνη του κινητού τους.
Ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό «σκέλος» του 1566

Η εφαρμογή αποτελεί το ψηφιακό σκέλος της ενιαίας γραμμής εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας. Στόχος της είναι να συγκεντρώσει σε ένα εύχρηστο περιβάλλον τις βασικές ανάγκες ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πολιτών, μειώνοντας την ταλαιπωρία και διευκολύνοντας την πρόσβαση στις κατάλληλες υπηρεσίες.

Μέσα από την εφαρμογή, ο χρήστης μπορεί να:

αναζητήσει την υπηρεσία που χρειάζεται
επιλέξει τον αρμόδιο φορέα
ενημερωθεί για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει
προχωρήσει, όπου είναι διαθέσιμο, σε ψηφιακή υποβολή αιτήματος χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία ή φυσική παρουσία

Πώς λειτουργεί βήμα-βήμα

Η χρήση της εφαρμογής έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι απλή και γρήγορη. Ο πολίτης κατεβάζει δωρεάν την εφαρμογή από το κατάστημα εφαρμογών του κινητού του και, μετά την εγκατάσταση, περιηγείται στις διαθέσιμες υπηρεσίες. Μέσα από ένα οργανωμένο ψηφιακό περιβάλλον, επιλέγει τον αρμόδιο φορέα, τη θεματική ενότητα, το θέμα και το υποθέμα που αντιστοιχούν στο αίτημά του, καθοδηγούμενος στη σωστή υπηρεσία χωρίς να χρειάζεται να αναζητά ξεχωριστά τηλέφωνα ή πλατφόρμες.
Θεματικές κατηγορίες και σύνδεση με φορείς υγείας

Η εφαρμογή βασίζεται σε ένα οργανωμένο σύστημα θεματικών κατηγοριών, ώστε ο πολίτης να εντοπίζει εύκολα την πληροφορία που τον αφορά. Ανάμεσά τους: νοσοκομεία, πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας, φαρμακεία, ταξιδιωτική ιατρική, προγράμματα πρόληψης, αλλά και θέματα παραπόνων και καταγγελιών.

Με τη χρήση κωδικών Taxisnet, οι πολίτες συνδέονται με υπηρεσίες και φορείς όπως ο ΕΟΠΥΥ, ο ΕΟΔΥ, η ΗΔΙΚΑ και ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος, αποκτώντας άμεση εικόνα των διαθέσιμων διαδικασιών. Μέσα από την εφαρμογή μπορούν επίσης να κλείνουν ραντεβού και να υποβάλλουν αιτήματα με λίγα μόλις κλικ.
Συμπλήρωμα της τηλεφωνικής γραμμής, όχι αντικατάσταση

Η εφαρμογή 1566 δεν αντικαθιστά αλλά συμπληρώνει την τηλεφωνική γραμμή, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο μοντέλο πολυκαναλικής εξυπηρέτησης. Ο πολίτης μπορεί πλέον να επιλέξει τον τρόπο που τον εξυπηρετεί καλύτερα: τηλεφωνικά, ψηφιακά μέσω πλατφόρμας ή απευθείας από το κινητό του.

Με τη νέα εφαρμογή, το ΕΣΥ κάνει ένα ακόμη βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο οι υπηρεσίες υγείας να γίνουν πιο προσβάσιμες και πιο φιλικές προς όλους τους πολίτες.

 

 

Πηγη: https://www.healthreport.gr