Συντάκτης: grammateia

Τα προβλήματα που έχουν ανακύψει από την εφαρμογή του νέου συστήματος ηλεκτρονικών ραντεβού και ταλαιπωρούν τόσο γιατρούς όσο και ασθενείς, επισημαίνει ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών (ΙΣΑ). Παράλληλα, η Ένωση Ιατρών ΕΟΠΥΥ (ΕΝΙ-ΕΟΠΥΥ) προσέφυγε στο Συμβούλιο της Επικρατείας, ζητώντας την αναστολή της διαδικασίας προγραμματισμού ιατρικών ραντεβού αποκλειστικά μέσω ψηφιακής πλατφόρμας.

Το νέο σύστημα τέθηκε σε ισχύ την 1η Απριλίου. Σε επιστολή του προς τον Υπουργό Υγείας, Άδωνι Γεωργιάδη, ο ΙΣΑ ζητά συγκεκριμένες διορθώσεις:

• Ευελιξία στη διάρκεια των ραντεβού: Να προβλέπεται η δυνατότητα προσαρμογής της διάρκειας ενός ραντεβού ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε ασθενούς.

• Εξαίρεση των ψυχιάτρων: Ο ΙΣΑ υπογραμμίζει ότι λόγω της φύσης της ειδικότητας, είναι πρακτικά αδύνατη η εφαρμογή του νέου συστήματος για τους ψυχιάτρους.

• Κατάργηση της υποχρέωσης φυσικού αρχείου: Ζητείται να σταματήσει η απαίτηση για αποστολή φυσικού αρχείου προκειμένου να καταβληθεί η αμοιβή στους γιατρούς, δεδομένου ότι το σύστημα πλέον λειτουργεί ηλεκτρονικά.

Ο ΙΣΑ υπενθυμίζει ότι ήδη από το 2010, ο Οίκος Ναύτου είχε εφαρμόσει πληρωμές χωρίς φυσικό αρχείο και θεωρεί ότι η κατάργηση αυτής της διαδικασίας θα μειώσει τον γραφειοκρατικό φόρτο για τους γιατρούς. Παράλληλα, θέτει και το θέμα της θεσμοθέτησης αξιοπρεπούς ιατρικής αμοιβής, που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του επαγγέλματος.

Οκτώ λόγοι απόρριψης του νέου συστήματος από τους γιατρούς

Η ΕΝΙ-ΕΟΠΥΥ αναφέρει ότι το νέο σύστημα έχει σχεδιαστεί για τις δημόσιες δομές, αδιαφορώντας για τις ανάγκες των ιδιωτικών ιατρείων. Σε σύσκεψη με γιατρούς από όλη τη χώρα, αναδείχθηκαν βασικά προβλήματα:

1. Αδυναμία πρόσβασης πολλών ασθενών στην πλατφόρμα.

2. Έλλειψη δυνατότητας εξατομικευμένης ρύθμισης της διάρκειας ραντεβού.

3. Αύξηση της γραφειοκρατίας σε βάρος του χρόνου εξέτασης.

4. Περιορισμένη διαθεσιμότητα για εξυπηρέτηση τακτικών ή έκτακτων χρόνιων περιστατικών.

5. Ανάγκη για μόνιμη γραμματειακή υποστήριξη, που εξανεμίζει την ήδη χαμηλή αποζημίωση του ΕΟΠΥΥ.

6. Αδυναμία ιατρικής προτεραιοποίησης σύμφωνα με την πάθηση.

7. Ελλιπής προστασία των ψυχιάτρων απέναντι σε ενδεχομένως επικίνδυνους ασθενείς που κλείνουν ραντεβού ανώνυμα.

8. Περιορισμός της αυτονομίας του ιατρείου και μετατροπή του γιατρού σε “υπάλληλο” του συστήματος.

Η ΕΝΙ-ΕΟΠΥΥ υποστηρίζει πως το 10-15% των συμβεβλημένων γιατρών συμμετέχει στην πλατφόρμα, με αποτέλεσμα να μην εξασφαλίζεται η δωρεάν εξέταση για μεγάλο ποσοστό ασφαλισμένων. Σε αρκετές ειδικότητες υπάρχει ελάχιστη ή μηδενική διαθεσιμότητα – π.χ. μόλις 9 δερματολόγοι και 11 ωτορινολαρυγγολόγοι στον νομό Αττικής.

Η Ένωση καταλήγει ότι το Υπουργείο Υγείας αγνόησε τις προτάσεις των ιατρών για τη διαμόρφωση ενός λειτουργικού πλαισίου, εκθέτοντας σε δυσκολίες τόσο τους ασθενείς όσο και τους επαγγελματίες υγείας.

Πηγη: https://healthmag.gr/

Μελέτη στο Molecular Therapy, ερευνητών του  University of Pennsylvania και συνεργατών στη Φινλανδία, περιγράφει πώς μια τσίχλα μπορεί να εμποδίσει την εξάπλωση ιων.

Με βάση προηγούμενη εργασία τους που έδειχνε ότι παρόμοια μέθοδος μπορούσε να μειώσει την SARS-CoV-2 στο σάλιο ασθενούς με  COVID-19 κατά περισσότερο από 95%, ο Henry Daniell και συνεργάτες του δοκίμασαν την ικανότητα μιας τσίχλας από φασόλια lablab να ουδετεροποιήσει 2 ιούς έρπητος (HSV-1 και HSV-2)  και 2 στελέχη γρίπης (H1N1 και H3N2).

Η σύσταση της τσίχλας επέτρεπε την αποτελεσματική και σταθερή απελευθέρωση  FRIL σε περιοχές μόλυνσης από ιους.

Φάνηκε ότι 40 mg ταμπλέτας τσίχλας 2 γρ. ήταν αρκετά για να μειώσουν το ιιικό φορτίο περισσότερο από 95% -μείωση παρόμοια με αυτή που διαπίστωσαν στη μελέτη με τον ιό SARS-CoV-2.

Οι ερευνητές ετοίμασαν την τσίχλα ως φαρμακευτικό προϊόν κλινικού βαθμού που να εναρμονίζεται με τις προδιαγραφές του FDA για τα φαρμακευτικά προϊόντα και ανακάλυψαν ότι η τσίχλα είναι ασφαλής . Οι παρατηρήσεις είναι καλός οιωνός για την αξιολόγηση τσίχλας από φασόλι  σε ανθρώπινες κλινικές δοκιμές για την ελαχιστοποίηση της μετάδοσης ιών.

Πηγη: https://www.iatronet.gr/

προσκληση για οφθαλ

..

Πρόσφατη έρευνα από την Αυστραλία που δημοσιεύτηκε στο Nature, έδειξε ότι μωρά που έλαβαν αντιβιοτικά εντός των πρώτων εβδομάδων της ζωής τους είχαν πιο ασθενή ανοσιακή απόκριση σε εμβόλια.

Αιτία ήταν τα μειωμένα επίπεδα του βακτηρίου Bifidobacterium στο πεπτικό τους σύστημα.

Οι ερευνητές παρακολούθησαν υγιή μωρά που γεννήθηκαν από τη φυσιολογική οδό, από τη γέννησή τους έως την ηλικία των 15 μηνών.

Το 86% έλαβε το εμβόλιο για την ηπατίτιδα Β στη γέννηση και στις 6 εβδομάδες άρχισε η συνήθης ρουτίνα εμβολιασμών, σύμφωνα με το πρόγραμμα εμβολιασμών της Αυστραλίας-Australian National Immunization Program schedule.

Tα μωρά κατηγοριοποιήθηκαν βάσει της έκθεσής τους σε αντιβιοτικά. Όχι άμεση ή μητρική έκθεση, έκθεση σε αντιβίωση της μητέρας και έλαβαν τουλάχιστον για 48 ώρες αγωγή με αντιβιοτικά στη νεογνική φροντίδα.

Για να παρακολουθηθούν αλλαγές στο εντερικό τους μικροβίωμα και η ανοσιακή απόκριση των μωρών στα εμβόλια με τον καιρό, οι ερευνητές συνέλεξαν δείγματα κοπράνων στις 7 ημέρες και 6 εβδομάδες ηλικίας, ενώ δείγματα αίματος ελήφθησαν σε διάφορες στιγμές μεταξύ 6 εβδομάδων και 15 μηνών.

Η εξέταση αποκάλυψε ότι μωρά που εκτέθηκαν απευθείας σε αντιβιοτικά –όχι αυτά που εκτέθηκαν μέσω της μητέρας-παρήγαγαν πολύ χαμηλότερα επίπεδα αντισωμάτων έναντι πολυσακχαριτών που περιέχονται στο 13-δύναμο συζευγμένο με πρωτεΐνη εμβόλιο  PCV13.

Πειράματα σε ποντικούς χωρίς μικρόβια, αποκάλυψαν ότι η χαμηλότερη ανοσιακή απόκριση συνδεόταν με μειωμένα επίπεδα Bifidobacterium στο εντερικό μικροβίωμα.

Όμως, η χορήγηση μείγματος ειδών Bifidobacterium ή Infloran, προβιοτικού για τα μωρά, βοήθησε να αναστραφεί η αρνητική επίδραση των αντιβιοτικών και να ανακτηθεί η ανοσιακή απόκριση στο εμβόλιο PCV13.

Πηγη: https://www.iatronet.gr/

Πηγη: https://www.iatropedia.gr/

Πηγη: https://www.iatropedia.gr/

Επίδομα επικίνδυνης και ανθυγιεινής εργασίας του άρθρου 18 του ν.4354/2015 των υπαλλήλων των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης πρώτου βαθμού (ΟΤΑ Α΄ βαθμού) και των νομικών προσώπων αυτών.

Με αφορμή την έκδοση της κοινής Υπουργικής Απόφασης (Κ.Υ.Α.) υπ΄ αριθμ.:οικ.2/7612/ΔΕΠ/21-3-2025 με τίτλο: «Καθορισμός επιδόματος επικίνδυνης και ανθυγιεινής εργασίας του άρθρου 18 του N.4354/2015 (A΄ 176) των υπαλλήλων των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης πρώτου βαθμού (Ο.Τ.Α. Α΄ Βαθμού) και των Νομικών Προσώπων αυτών», η ΠΑ.Σ.Ο.ΝΟ.Π, επιδιώκοντας την δίκαιη μεταχείριση του νοσηλευτικού προσωπικού που απασχολείται σε ΟΤΑ τονίζει τα ακόλουθα:

Η εν λόγω κοινή Υπουργική Απόφαση επιφέρει τεράστιες ανισότητες με τις μειώσεις του επιδόματος σε μερικές κατηγορίες, εξαιρώντας από τους δικαιούχους τους εργαζόμενους στις Κοινωνικές Δομές των Δήμων, με τρόπο ανεξήγητα προκλητικό.

στους δικαιούχους, η συγκεκριμένη κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.) δημιουργείεξαιρέσεις, ανισότητες, αδικίες και ταυτόχρονα απαξιώνει τον ρόλο, τα δικαιώματακαι την καθημερινή προσπάθεια των εργαζομένων που παρέχουν σημαντικέςυπηρεσίες σε Δομές και υπηρεσίες των Δήμων και θέτουν σε κίνδυνο την Υγεία καιτην Ασφάλεια τους.

”Η Ομοσπονδία μας, διατρανώνει την απαίτησή της για την άρση της συγκεκριμένης αδικίας και δηλώνει ότι προτίθεται να σταθεί στο πλευρό των θιγόμενων με κάθε
τρόπο, αγωνιστικό και δικαστικό.” τονίζουν .

Πηγη: https://www.healthweb.gr/

Η διαδικασία της εξέτασης περιλαμβάνει την ανάλυση συγκεκριμένων πρωτεϊνών και βιοδεικτών που σχετίζονται με τη νόσο. Αυτοί οι βιοδείκτες περιλαμβάνουν πρωτεΐνες όπως η βήτα αμυλοειδής και η ταυ, οι οποίες συσσωρεύονται στον εγκέφαλο των ατόμων με Αλτσχάιμερ.

Επιστήμονες έχουν αναπτύξει μια νέα εξέταση αίματος που μπορεί να προσδιορίσει την πρόοδο της νόσου Αλτσχάιμερ με ακρίβεια, ανοίγοντας νέους ορίζοντες για τη διάγνωση και την παρακολούθηση της ασθένειας. Η εξέταση αυτή αξιοποιεί βιοδείκτες που σχετίζονται με τη διαδικασία της νόσου, επιτρέποντας στους γιατρούς να εκτιμήσουν πόσο προχωρημένη είναι η κατάσταση του ασθενούς.

Πηγη: https://www.healthweb.gr/

Ο οργανισμός προτείνει 11 βέλτιστες πρακτικές για να αντιμετωπιστεί η έξαρση των ψυχικών προβλημάτων των νέων που έχουν ως αποτέλεσμα η αυτοκτονία να είναι η δεύτερη κύρια αιτία θανάτου μεταξύ των νέων ηλικίας 15-29 ετών στην ΕΕ.

Την επιδεινούμενη ψυχική υγεία των εφήβων στην ΕΕ επισημαίνει στη νέα του σχετική έκθεση ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) και προτείνει 11 βέλτιστες πρακτικές για έγκαιρη παρέμβαση.

«Η πρόσφατη αύξηση του άγχους και της κατάθλιψης στους νέους έχει συνδεθεί με παράγοντες όπως η πανδημία COVID-19, το κλιματικό άγχος, η οικονομική και παγκόσμια αβεβαιότητα και η προβληματική χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ο αντίκτυπος είναι ανησυχητικός -μεταξύ 2018 και 2022, το άγχος και η κατάθλιψη μεταξύ των νέων κάτω των 20 ετών αυξήθηκαν κατά 20% και η αυτοκτονία είναι η δεύτερη κύρια αιτία θανάτου μεταξύ των νέων ηλικίας 15-29 ετών στην ΕΕ. Οι μαθητές που βιώνουν ψυχική δυσφορία έχουν επίσης 25% περισσότερες πιθανότητες να επαναλάβουν μια τάξη», είναι οι ανησυχητικές διαπιστώσεις που παρατίθενται στην έκθεση.

Μάλιστα η έκθεση αναφέρει ότι “οι μαθητές που δηλώνουν ψυχική δυσφορία στην Ελλάδα, την Εσθονία, τη Δανία και την Ισλανδία έχουν τουλάχιστον 75% περισσότερες πιθανότητες να επαναλάβουν μια τάξη.”

Υπάρχουν όμως λύσεις, επισημαίνει ο ΟΟΣΑ που προτείνει «11 υποσχόμενες βέλτιστες πρακτικές, μεταξύ των οποίων:

✅ Προγράμματα με βάση το σχολείο, όπως το Icehearts στην Φινλανδία, το οποίο μείωσε στο μισό τον αριθμό των εφήβων που δεν βρίσκονται σε απασχόληση, εκπαίδευση ή κατάρτιση.

✅ Προληπτική υποστήριξη της ψυχικής υγείας, όπως η μεταρρύθμιση της ψυχολογικής θεραπείας του Βελγίου, η οποία μείωσε τις ψυχικές διαταραχές κατά 10%.

✅ Πρωτοβουλίες πρόληψης της αυτοκτονίας, όπως η SUPRA στην Αυστρία, που μειώνουν τους κινδύνους και σώζουν ζωές.

«Η εφαρμογή παρεμβάσεων που διευκολύνουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες ψυχικής υγείας θα αυξήσει αναπόφευκτα το κρατικό κόστος, αλλά εκτεταμένες εργασίες έχουν επισημάνει το υψηλό άμεσο και έμμεσο κόστος των ψυχικών ασθενειών που δεν αντιμετωπίζονται και η επικείμενη δημοσίευση του ΟΟΣΑ για τα οικονομικά της ψυχικής υγείας θα αναφέρει την απόδοση της επένδυσης των συνήθως χρησιμοποιούμενων παρεμβάσεων ψυχικής υγείας, λαμβάνοντας υπόψη μια ευρύτερη κοινωνική προοπτική.», επισημαίνεται.

«Η κλιμάκωση αυτών των λύσεων απαιτεί επενδύσεις, αλλά το κόστος της αδράνειας είναι πολύ μεγαλύτερο.», υπογραμμίζεται από την έκθεση.

Πηγη: https://www.news4health.gr/

Η ποιότητα και η αποτελεσματικότητα του Εθνικού Συστήματος Υγείας θα περνάει μέσα από την εμπειρία και την αξιολόγηση των χρηστών υπηρεσιών υγείας. Το υπουργείο Υγείας βρίσκεται στην τελική ευθεία μιας νέας ψηφιακής εφαρμογής που δίνει την δυνατότητα στους πολίτες να αξιολογούν την εμπειρία της νοσηλείας τους με τρόπο άμεσο, γρήγορο και απλό.

Η αξιολόγηση του ΕΣΥ από τους πολίτες θα προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, τις ελλείψεις, αλλά και τις δυνατότητες βελτίωσης της λειτουργίας του, ώστε να ανταποκρίνεται αποτελεσματικότερα στις ανάγκες της κοινωνίας.

Μάλιστα, όπως αναφέρει σε συνέντευξή της στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν- Βενετία Βιλδιρίδη, ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα θετικής αλλαγής, που προήλθε από παράπονα και καταγγελίες πολιτών είναι η υιοθέτηση του «Εικονικού Βοηθού» σε μεγάλο νοσοκομείο της Αθήνας. Πρόκειται για ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργεί στην ιστοσελίδα του νοσοκομείου, και χάρη στη λειτουργία του οι τηλεφωνικές κλήσεις προς το νοσοκομείο έχουν μειωθεί σχεδόν κατά 90%.

«Η καινοτομία του συστήματος έγκειται στο γεγονός ότι για πρώτη φορά προσεγγίζουμε εμείς τον πολίτη, τον ενθαρρύνουμε να μοιραστεί την εμπειρία του και ενσωματώνουμε τη φωνή του στη διαδικασία βελτίωσης των υπηρεσιών υγείας», τονίζει η κ. Βιλδιρίδη.

Ακολουθεί η συνέντευξη της ΓΓ υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη:

Ερ: Ποια τα μέχρι σήμερα δεδομένα από τα Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υγείας που λειτουργούν στα Νοσοκομεία;

Απ: Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που όλο και περισσότεροι πολίτες γνωρίζουν και εμπιστεύονται τα Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας. Τα στοιχεία μιλούν από μόνα τους: Σύμφωνα με τα δεδομένα για το 2024, μέσα σε έναν μόλις χρόνο, οι γραπτές καταγγελίες αυξήθηκαν κατά 25,5%. Ακόμη μεγαλύτερη ήταν η αύξηση στα αιτήματα, κατά 36,4%, καθώς και στις θετικές εντυπώσεις, οι οποίες σημείωσαν άνοδο κατά 30,8%.

Τα στοιχεία αυτά δείχνουν ότι οι πολίτες πλέον όχι μόνο γνωρίζουν πού να απευθυνθούν, όταν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα εντός των νοσοκομείων, αλλά και ότι διαπιστώνουν απτά αποτελέσματα στην επίλυση των θεμάτων που αναδεικνύουν.

Παρόλο που τα στοιχεία είναι ενθαρρυντικά, πιστεύουμε ότι ο θεσμός των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας έχει ακόμη μεγαλύτερες δυνατότητες, οι οποίες δεν έχουν αξιοποιηθεί πλήρως. Γι’ αυτό, προχωράμε σε μια συνολική αναβάθμιση της λειτουργίας τους, ώστε να τα κάνουμε ακόμη πιο ορατά και ακόμη πιο αποτελεσματικά. Στόχος μας, είναι να τα μετατρέψουμε σε έναν πραγματικό σύμμαχο των ληπτών υπηρεσιών υγείας, ενισχύοντας την επιρροή τους και διασφαλίζοντας ότι κάθε φωνή ακούγεται και κάθε πρόβλημα αντιμετωπίζεται ουσιαστικά.

Ερ: Πού εστιάζουν αυτές οι καταγγελίες;

Απ: Με την εφαρμογή του «Κανονισμού Ενιαίας Διαχείρισης Καταγγελιών και Παραπόνων στα Νοσοκομεία του ΕΣΥ» από τον Σεπτέμβριο του έτους 2024, η συλλογή στοιχείων αναφορικά με τις καταγγελίες και τα παράπονα, ακολουθεί μία νέα, πιο λεπτομερή κατηγοριοποίηση. Έτσι, έχουμε την ευκαιρία να εντοπίζουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια πού πρέπει να παρέμβουμε βελτιωτικά.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του έτους 2024, το υψηλότερο ποσοστό καταγγελιών (46,2%) αφορά στην αλληλεπίδραση του προσωπικού με τους λήπτες υπηρεσιών υγείας, με τα πιο συχνά προβλήματα σε αυτήν την κατηγορία να αφορούν στην επικοινωνία για το κλείσιμο ραντεβού (20,7%).

Στη δεύτερη θέση (40,4%) βρίσκονται οι καταγγελίες και τα παράπονα που σχετίζονται με τις διοικητικές διαδικασίες ή με διαδικαστικές δυσλειτουργίες, με τον πιο συχνό λόγο διαμαρτυρίας να είναι οι καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών (9,5%).

Τρίτη έρχεται η κατηγορία του κλινικού έργου (13,4%), με τα παράπονα ή τις καταγγελίες να αφορούν κυρίως σε καθυστερήσεις στην πραγματοποίηση ή στον προγραμματισμό εξετάσεων(2,4%), καθώς και στην απρόσκοπτη συνεργασία των εμπλεκόμενων υπηρεσιών κατά τη διαχείριση των περιστατικών (2,3%).

Ερ: Μπορείτε να μας αναφέρετε κάποιο χαρακτηριστικό παράδειγμα που εξαιτίας καταγγελιών προχωρήσατε σε βελτιώσεις;

Απ: Υπάρχουν πολλά παραδείγματα αλλαγών που επήλθαν μετά από παράπονα και καταγγελίες πολιτών και συνδέονται με τη βελτίωση της εμπειρίας των πολιτών κατά την παραμονή ή νοσηλεία τους εντός του νοσοκομείου.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιας θετικής αλλαγής, που προήλθε από παράπονα και καταγγελίες πολιτών για καθυστέρηση κατά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση, είναι η υιοθέτηση του «Εικονικού Βοηθού» σε μεγάλο νοσοκομείο της Αθήνας. Πρόκειται για ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργεί στην ιστοσελίδα του νοσοκομείου, το οποίο εγκαταστάθηκε τον τελευταίο χρόνο και χάρη στη λειτουργία του οι τηλεφωνικές κλήσεις προς το νοσοκομείο έχουν μειωθεί σχεδόν κατά 90%. Ο εικονικός βοηθός παρέχει άμεσες απαντήσεις σε ζητήματα, όπως το κλείσιμο ραντεβού, η αναζήτηση τηλεφωνικών αριθμών και η ενημέρωση για το ωράριο των τμημάτων και τις εφημερίες.

Παράλληλα, νέες διοικητικές διαδικασίες διευκολύνουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες και την καθοδήγηση των ασθενών εντός του νοσοκομείου, ενώ η σύσταση ειδικών επιτροπών σε ορισμένα νοσοκομεία έχει συμβάλει στην ουσιαστική εξέταση των αιτημάτων ασθενών και την τεκμηριωμένη απάντηση σε αυτά, καθώς και στην επίλυση ειδικότερων ζητημάτων, όπως η ασφάλεια των χώρων και η καλύτερη φύλαξη των προσωπικών αντικειμένων των ασθενών. Επιπλέον, συγκεκριμένα νοσοκομεία έχουν καθιερώσει διαδικασίες παρακολούθησης, ώστε να διασφαλίζεται ότι η διαχείριση των παραπόνων -κυρίως των προφορικών- οδηγεί σε πραγματικές αλλαγές.

Τέλος, με αφορμή καταγγελίες για ελλιπή ενημέρωση, πολλά νοσοκομεία επενδύουν περισσότερο στην εκπαίδευση των εργαζομένων, ώστε να έχουν καλύτερη επικοινωνία με τους ασθενείς. Μέσα από σεμινάρια, σαφείς κατευθυντήριες γραμμές και αναρτημένες οδηγίες στους χώρους των νοσοκομείων, το προσωπικό ενημερώνεται για τα δικαιώματα των ασθενών και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών.

Ερ: Το επόμενο διάστημα έρχεται ένας νέος τρόπος αξιολόγησης του ΕΣΥ από τους πολίτες. Πώς θα λειτουργεί;

Απ: Η εφαρμογή του νέου συστήματος αξιολόγησης του ΕΣΥ βρίσκεται πλέον στην τελική ευθεία, και είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για αυτήν την καινοτόμα πρωτοβουλία. Πρόκειται για ένα ψηφιακό εργαλείο που φέρνει τους ασθενείς στο επίκεντρο, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αξιολογούν την εμπειρία της νοσηλείας τους με τρόπο άμεσο, γρήγορο και απλό.

Κάθε ασθενής θα λαμβάνει, 48 ώρες μετά το εξιτήριό του, ένα SMS με έναν μοναδικό υπερσύνδεσμο. Μέσω αυτού, θα μπορεί να συμπληρώσει ανώνυμα ένα ερωτηματολόγιο, υπό την προϋπόθεση ότι έχει προηγουμένως συναινέσει για τη συμμετοχή του στη διαδικασία αξιολόγησης.

Το ερωτηματολόγιο αποτελείται από 32 ερωτήσεις, κοινές για όλα τα νοσοκομεία, οι οποίες καλύπτουν βασικούς τομείς ποιότητας της νοσοκομειακής φροντίδας. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται ερωτήσεις για την προσβασιμότητα στις υπηρεσίες, την οργάνωση και τον συντονισμό της φροντίδας, την αλληλεπίδραση με το προσωπικό, την καθαριότητα των χώρων, τη συμμετοχή των ασθενών στη λήψη αποφάσεων για την υγεία τους, καθώς και την πληρότητα της ενημέρωσης και την καθοδήγηση πριν από το εξιτήριο. Για τη διασφάλιση της αξιοπιστίας των δεδομένων, οι ασθενείς θα έχουν στη διάθεσή τους συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο.

Ερ: Θα λειτουργεί συνδυαστικά με τα Γραφεία Δικαιωμάτων Ληπτών Υγείας;

Απ: Το νέο σύστημα αξιολόγησης θα λειτουργεί σε πλήρη εναρμόνιση με τα Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας, τα οποία θα διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων που προκύπτουν από τη διαδικασία αξιολόγησης.

Συγκεκριμένα, τα Γραφεία θα έχουν πρόσβαση αποκλειστικά σε ανωνυμοποιημένα δεδομένα του νοσοκομείου στο οποίο ανήκουν, ώστε να εντοπίζουν αδυναμίες και τομείς προς βελτίωση. Σε στενή συνεργασία με τις υπηρεσίες του νοσοκομείου, θα προτείνουν τεκμηριωμένα μέτρα βελτίωσης, τα οποία θα μπορούν να οδηγήσουν σε ουσιαστική αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Επιπλέον, τα Γραφεία θα βρίσκονται σε διαρκή επικοινωνία με τη Διοίκηση του νοσοκομείου, ώστε να παρακολουθείται η εφαρμογή των προτάσεών τους και να διασφαλίζεται η βιωσιμότητα των παρεμβάσεων που δρομολογούνται για την υλοποίησή τους.

Πιστεύουμε ότι αυτός ο συνδυασμός διαρκούς ανατροφοδότησης, τεκμηριωμένης καινοτομίας και ουσιαστικής συνεργασίας θα αποτελέσει καθοριστικό παράγοντα για τη βελτίωση του δημόσιου συστήματος υγείας.

Ερ: Ποιος είναι ο στόχος του νέου συστήματος;

Απ: Ο στόχος του νέου συστήματος αξιολόγησης είναι η δημιουργία ενός Εθνικού Συστήματος Υγείας που όχι μόνο ακούει τους λήπτες των υπηρεσιών υγείας, αλλά μαθαίνει από αυτούς και προσαρμόζεται δυναμικά στις ανάγκες τους. Η καινοτομία του συστήματος έγκειται στο γεγονός ότι για πρώτη φορά προσεγγίζουμε εμείς τον πολίτη, τον ενθαρρύνουμε να μοιραστεί την εμπειρία του και ενσωματώνουμε τη φωνή του στη διαδικασία βελτίωσης των υπηρεσιών υγείας.

Συγχρόνως, διαμορφώνουμε συγκεκριμένη διαδικασία αξιοποίησης των δεδομένων, ώστε η συλλεγόμενη πληροφορία να χρησιμοποιείται στρατηγικά και ουσιαστικά σε όλα τα επίπεδα του συστήματος – από τα νοσοκομεία και τις Υγειονομικές Περιφέρειες έως το Υπουργείο Υγείας, που επιτελεί τον κρίσιμο ρόλο του συντονιστή.

Στόχος μας επομένως, δεν είναι να εφαρμόσουμε μια απλή, τυπική διαδικασία αξιολόγησης, αλλά να δημιουργήσουμε έναν σύγχρονο, ζωντανό μηχανισμό διαρκούς και συστηματικής ανατροφοδότησης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να οικοδομήσουμε ένα δημόσιο σύστημα υγείας πιο αποτελεσματικό, πιο ανθρωποκεντρικό και πιο διαφανές.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ

Πηγη: https://www.insider.gr/